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云之舞

清茶一杯,淡煮人间事。随风而逝,轻舞上九天!

 
 
 

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2006网易新闻论坛十大写手之一,华语网络原创言论赛金奖得主,首届全国温馨感人博文帖文大展贴优秀奖得主。网易地方论坛天津版版主。网易乱弹广场版主。搜狐星空文化版主。文字散见于《华声》杂志、《假日100天》周刊、《洛阳晚报》、《当代工人》杂志。

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【原创】我傲慢,因为我垄断  

2007-04-09 20:16:03|  分类: 原创天地 |  标签: |举报 |字号 订阅

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  我傲慢,因为我垄断

  文/云之舞

  媒介关于“四大国有银行平均等待时间为85分钟”的消息,引起了人们对银行的关注。对银行的服务,老百姓最不满意的是什么?据零点调查公司2006年度金融服务质量报告,百姓最集中反映的问题,就是排队等待时间过长。我们不仅要问,作为银行的客户,我们普通大众应该等多久?

  不用拿这个问题去问国有银行,他们肯定会说,正在想方设法增加网点。但是事实却是,虽然网点增加了很多,我们仍然需要等很长时间。实质上,国有银行不是在满足普通大众的需求上下功夫,而是在让普通大众迁就银行的服务模式。

  众所周知,银行有贵宾通道,既快捷又方便,但它只面向贵宾和有钱人。要等的主要是没有钱的人,或者钱比较少的普通大众。可是普通大众为什么要等呢?因为他需要银行的服务,而银行普遍都需要等待,普通大众没有其他的选择。对私服务窗口大排长龙,意味着银行对普通大众的俯视。

  长期以来,在“嫌贫爱富”的理念支配下,国有银行已养成了唯我独尊的傲慢和冷漠。对于普通大众,国有银行从来就没有心慈手软过。各种费用说收就收,说涨就涨,毫不含糊。开不开听证会,是不是霸王条款,那根本不在银行的考虑之列。而且样样针对普通大众,大有将普通大众赶尽驱竭之势。银行可能很少真正考虑到普通大众坚定的储蓄行为,对银行信誉与资金周转的贡献。银行利用各种各样的理由,让普通大众在日常的服务中遭受怠慢,支付高昂的时间成本。

  国有银行之所以如此作为,就是因为它的垄断地位。目前不管哪种性质、哪类投资主体的商业银行,对于未来赢利增长点的选择空前的一致,瞄准的是金领人群与大型企业等高端贵宾客户,而对中小客户不以为意。反正老百姓的生活离不开银行,服务再差,态度再横,你也得受着、忍着。无形的垄断之网,让我们的生活根本无法摆脱国有银行。

  银行怕什么?一怕市场,二怕政府监管。从银行卡跨行咨询收费叫停可以看出,市场的变化,外资银行的大举进入,垄断坚冰的被打破,让长期以来高高在上的国有银行,感受到了人心向背的阵阵寒意。

  2007-4-9

  



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泪眼无语,细雨连绵千万缕。纷繁心絮,黄花向谁许。 灯火阑珊,只是心落雨。情乱处,愿断流云,魂归来时路。
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